多项选择题
A、工程安装周期、进度计划 B、对硬件安装等工艺方面有特殊要求 C、确认《数据规划报告》的内容 D、确定随工E、确定仪器仪表
A、掌握合同信息 B、货物信息 C、现场勘测报告 D、安装环境检查表 E、工程文件 F、客户信息
A、向客户递交《初验申请报告》 B、整理工程竣工资料 C、了解客户对初验的特殊要求，确定初验时间、初验内容及日程安排
A、机房是否符合安装要求 B、计费标准是否确定 C、市电电源及直流电源、配线架、地线等是否准备好。
A、“验收硬件” B、“系统调试完毕” C、“初验” D、“设备割接”
A、质量就是使客户满意。 B、质量就是符合客户特定的要求。 C、质量就是企业对产品和服务的一种感觉。 D、质量就是适用性。
A、合作单位的产品技术负责人 B、技术支持部客户支持部 C、华为办事处技术支持经理／产品经理 D、华为服务经理／客户经理
A、客户返回日期开始到客户收到返修的板件的时间 B、我司收到客户返修的板件开始到客户收到板件的时间 C、我司收到客户返修的板件开始到将维修好的客户的板件发出的时间 D、我司对金牌服务级别的维修服务承诺的返修周期是12个工作日
A、在机架上进行单板操作时，应带防静电手腕。 B、如确实无法带防静电手腕，进行单板操作前，必须将裸露的双手与机架良好的接触 C、即使在天寒地冬的北方，带腕带的皮肤都不得涂防冻油，女孩不得抹护肤油。 D、避免在机房内，任意脱穿衣服。
A、服务申请 B、升级方案 C、xx产品升级测试报告 D、现场技术服务报告
A、对设备进行严格测试，确认问题是否已经解决 B、对设备进行健康检查 C、对用户维护人员进行现场培训 D、完成《现场技术服务报告》，递交客户维护主管。