多项选择题
对客户抱怨可以通过以下几个步骤来化解()。
A.弄清问题
B.用心倾听
C.真诚解决
D.置之不理
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试题
多项选择题
如何化解客户抱怨()。
A.认真听取客户的抱怨
B.注意给对方良好的观感
C.以恰当的措辞应对客户的不满
D.善于利用情况讨客户欢心
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多项选择题
客户经理在与客户接触时要做到以下几点()。
A.态度谦和,不亢不卑
B.口齿清楚,表达明白
C.善于聆听,尊重客户
D.换位思考,以理服人
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多项选择题
客户经理在与客户接触时要做到以下几点()。
A.态度谦和,不亢不卑
B.口齿清楚,表达明白
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