多项选择题

营业机构受理客户问题分为（）。

A.现场受理
B.意见簿留言
C.网点电话
D.电子邮箱
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热门 试题

多项选择题
客户问题处理机构处理客户问题时需核查的内容包括（）

A.事件详细经过
B.交易数据
C.问题产生原因
D.确定涉及部门或机构
多项选择题
个人客户问题的处理原则为（）。
A.依法合规
B.分级处理
C.集中管理
D.首问责任制
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