多项选择题
A.工牌佩戴于上衣左侧衣兜上沿B.工牌右侧边沿与衣兜右侧边沿平直，工牌下沿与衣兜上沿平行C.工牌无破损、污渍，字迹打印清晰、统一规范
A.对业主的称呼：称成年男性业主为“先生”；女性业主为“女士”B.若让业主久等了，则应说“很抱歉，让您久等了C.因自身原因给对方造成不便应及时致歉，说“对不起”、“失礼了”、“真抱歉”
A.礼貌、友善、热情、耐心、平等地对待所有客户和来访者B.一般办事人员来访，相关业务人员应立即接待，应说“您好，请坐下来谈”C.对等候的客人要说“对不起，让您久等了”D.跟客户说‘不清楚、不知道’我不负责