单项选择题

前台客户接待员接收邮局送来的各类邮件、包裹时，需电话核实，待（）同意后接收。

A.业主
B.值班人员
C.前台人员
D.客服人员

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单项选择题
安全班需加强对推销、展示单位人员的管理，（）强行推销的行为。

A.强行制止
B.合理引导
C.适当警告
D.礼貌制止
单项选择题
严禁任何人在接待客户咨询、投诉、来访时，用“不知道、不清楚”或“这事我不负责”、“你去找某某吧”等语言推诿、敷衍、扯皮，一经发现，公司将视情节轻重给予当事人通报批评、停岗或待岗处理，造成客户投诉等严重后果或恶劣影响的，将予以（）

A.降级直至辞退
B.辞退
C.罚款
D.升级
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