多项选择题

客户服务中心通过客户来电咨询、投诉等信息,及时捕捉()、()、()、()等风险讯号。

A.内部操作风险
B.系统风险
C.交易风险
D.声誉风险
E.市场风险

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热门 试题

单项选择题
2010年招商银行作为国内第一个探路者,将电话银行命名为()。

A.银行客服中心
B.远程银行中心
C.多媒体客服中心
D.数据化电话银行中心

单项选择题
客户服务中心通过对海量信息的归类分析,通过对客户需求的变化跟踪,及时推动(),预警客户流失并进行及时挽留,为银行巩固与拓展客户基础提供支持。

A.服务模式创新
B.产品优化创新
C.经营模式创新
D.客户关系创新

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