多项选择题
A.积极主动，迅速反应B.实事求是，言行一致C.统一口径，有效沟通D.内外结合，以变制变E.过程一致，积极应变
A.危机发生前，建立危机预警体系B.危机发生后，迅速成立危机公关领导小组C.廊清危机根源，确认危机事件中的利益相关者D.制定危机公关的主题和策略E.编制危机处理手册，处理危机并着手进行恢复管理
A.不可完全预知性B.破坏的严重性C.时间的紧迫性D.爆发过程中的高度不可控性E.危机的事前可预知性
A.危机的事前控制B.危机爆发后的应对C.危机结束后的恢复管理D.危机结束后的效果评估
A.危机公关B.赞助公关C.整合营销D.议题管理
A.传播品牌属性B.强化品牌利益C.突出品牌价值D.培育品牌文化E.张扬品牌个性
A.确定企业的长远发展目标和可操作的价值观B.确认自己的核心竞争力C.是建立完整的企业识别系统D.建立相应的品牌运作机构E.实现多元经营，积累无形资产
A.提升产品或服务的知名度、信任度、美誉度、忠诚度和依赖度B.形成产品或服务的差异化和个性化C.促进销售D.实现多元经营，积累无形资产E.抵抗危机与风险
A.品牌内涵B.品牌个性C.品牌表现D.品牌价值