单项选择题

服务质量的测度可以从技术和（）两个方面完成。

A.功能
B.质量
C.职能
D.作用

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单项选择题
运输业的性质和运输市场的特点决定了运输企业营销核心在于（）。

A.选择好的线路
B.提供优质的服务
C.制定低廉的运价
D.加大宣传力度
单项选择题
客运站服务考核指标中的服务综合指标属于（）。

A.业务量指标
B.工作效率指标
C.质量指标
D.方便性指标
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