单项选择题

以下（）不属于客服代表的呼出礼仪。

A.拨打前大致了解客户的资料，比如性别、年龄、联系事项等
B.转接前征得客户同意
C.选择合适时间
D.选择合适环境

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热门试题

单项选择题

与客户建立（）的关系是提供良好客户服务的关键。

A.相互尊重
B.相互信任
C.友好和谐
D.相互理解

单项选择题

客户愈挑剔，客服代表就愈需要加倍付出耐心，一项项为之解答，并设法改正自己的不足。这体现了客户服务礼仪的（）原则。

A.Tact
B.Timing
C.Tolerance
D.以上均正确

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