单项选择题

顾客评定是对（）的基本测量。

A.服务态度
B.服务标准
C.服务效率
D.服务质量

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单项选择题
岗位职责应该有一定的规范，通常有管理层级关系、基本职责、工作内容、（）

A.工作时间
B.工作年龄
C.素质要求
D.工作强度
单项选择题
酒店洗衣房承接客衣洗涤服务，客衣的洗涤流程中，第一个程序是（）

A.清洁特殊斑渍
B.打码分类
C.湿洗或干洗
D.折叠、上架
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