单项选择题

对消费者而言，品牌是一种（）。

A.服务
B.产品
C.符号
D.体验

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多项选择题
酒店外部环境分析的内容包括（）。

A.酒店财力状况
B.市场竞争因素
C.社会人文因素
D.酒店人力资源
多项选择题
酒店产品策略是酒店提供给顾客的全部产品的组合方式，涉及（）。

A.定位及差异点
B.目标顾客
C.核心功能
D.单款产品或产品线组合
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