多项选择题
A.面向乘客，立定，左、右脚无所谓前后 B.双手握手，放于身前自然下垂 C.微笑、点头，以“您好”开始 D.站立端正
A.票 B.卡 C.钱款 D.乘客人身
A.动作、语言要非常客气，切忌报以同样的傲慢 B.客气和谨慎，当个好的听众 C.态度诚恳、直率，客气地交谈，切不可失礼 D.动作、语言要亲切大方，音量适度