单项选择题

当客户过号时，大堂经理应（）

A.了解客户办理的业务并确认已备妥相关表单与证件，并及时向厅堂主管报备
B.给客户重新取号
C.让客户重新等待

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单项选择题
受理投诉，以下哪个做法是正确的（）

A.让客户在大堂等待厅堂主管出来接待
B.尽量将客户带领至独立、安静区域，避免受外部干扰
C.请客户回去等待厅堂主管联系
单项选择题
大堂经理或就近岗位在第一时间以（）心态接待客户投诉。

A.防备
B.平静
C.无所谓
单项选择题
如果销户时卡里面的外币金额小于等值（）美金，可直接在销户时一起结成人民币给付。

A.100
B.200
C.300
D.500
单项选择题
银行取款≧20万需在（）中午之前进行预约。

A.前一个工作日
B.前二个工作日
C.前三个工作日
D.当天
单项选择题
个人提取外币现钞当日累计金额超过等值（）美元的，须凭本人有效身份证件、经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》办理提取外币现钞。

A.3000
B.5000
C.7000
D.10000
单项选择题
个人外币现钞存入当日累计金额超过等值（）美元的，须凭本人有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。

A.3000
B.5000
C.8000
D.10000
单项选择题
普卡短信通的费用是（）

A.2元
B.3元
C.5元
D.免费
单项选择题
USBKEY的工本费是（）

A.20
B.25
C.30
D.35
单项选择题
钻石卡的资产要求？（）

A.5万
B.50万
C.200万
D.600万
单项选择题
高先生收到银行邮寄的信用卡，拆开信用卡操作指引折页看到账单日是5号，那么他的信用卡还款日是（）

A.21号
B.23号
C.18号
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