单项选择题

受理投诉，以下哪个做法是正确的（）

A.让客户在大堂等待厅堂主管出来接待
B.尽量将客户带领至独立、安静区域，避免受外部干扰
C.请客户回去等待厅堂主管联系

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单项选择题
大堂经理或就近岗位在第一时间以（）心态接待客户投诉。

A.防备
B.平静
C.无所谓
单项选择题
如果销户时卡里面的外币金额小于等值（）美金，可直接在销户时一起结成人民币给付。

A.100
B.200
C.300
D.500
单项选择题
银行取款≧20万需在（）中午之前进行预约。

A.前一个工作日
B.前二个工作日
C.前三个工作日
D.当天
单项选择题
个人提取外币现钞当日累计金额超过等值（）美元的，须凭本人有效身份证件、经外汇局签章的《提取外币现钞备案表》办理提取外币现钞。

A.3000
B.5000
C.7000
D.10000
单项选择题
个人外币现钞存入当日累计金额超过等值（）美元的，须凭本人有效身份证件、经海关签章的《中华人民共和国海关进境旅客行李物品申报单》或本人原存款银行外币现钞提取单据在银行办理。

A.3000
B.5000
C.8000
D.10000
单项选择题
普卡短信通的费用是（）

A.2元
B.3元
C.5元
D.免费
单项选择题
USBKEY的工本费是（）

A.20
B.25
C.30
D.35
单项选择题
钻石卡的资产要求？（）

A.5万
B.50万
C.200万
D.600万
单项选择题
高先生收到银行邮寄的信用卡，拆开信用卡操作指引折页看到账单日是5号，那么他的信用卡还款日是（）

A.21号
B.23号
C.18号
单项选择题
莫先生持银行信用卡至银行ATM取现400元，手续费是（）

A.10元
B.25元
C.2.5元
D.0.2元
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