单项选择题
A.120 B.240 C.288 D.360
A.明确客户投诉的内容和要求,主动安抚客户情情绪 B.及时受理态度良好,积极热情解决问题 C.营业员接受客户投诉或咨询后,不得出现:推诿至其它部门及厅店或引导客户拨打10086等行为 D.对受理过的每诉必录工单,及时跟进,了解原因,以便后期遇到同类投诉咨询问题时能最快的接待处理
A.1 B.2 C.3 D.4