多项选择题

服务需求管理是指控制需求的（）能力。

A.数量
B.质量
C.时间
D.变更

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多项选择题
在服务营销新增加的3个P中，有形展示主要表现为三种类型，它们是（）

A.物质环境
B.企业形象
C.价格
D.信息沟通
多项选择题
服务营销新增加的3个P是指（）

A.有形展示
B.人员
C.计划
D.过程
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