多项选择题
A.长度B.重量C.不合格品数D.事故件数E.缺陷数
A.达成客户管理指标，提高市场份额，深入理解客户B.分析企业对于客户来讲处于何种竞争地位，制定一个能够最大限度发掘自己业务潜力的客户计划C.按照既定的思路思考问题，从而找到客户管理的正确答案D.覆盖客户服务队伍工作的各个层面，是提升业绩的有效手段E.培养客户服务人员分析和解决问题的能力
A.可以提高客户的忠诚度和员工的忠实性B.可以提升用户粘性C.可以降低企业成本，为投资者带来较高投资回报D.可以提高企业诚信度E.可以提高企业对价格竞争的抵御能力