单项选择题
A、服务体验 B、满意度 C、客户支持 D、服务过程
A、先决条件 B、基本要求 C、重要环节 D、关键时刻
A、高峰与低峰 B、高峰与结束时的感觉 C、好与不好体验的比重 D、好与不好体验的时间长短