多项选择题

企业区分不同的顾客很重要，为此，企业需要：（）

A.恰当的定义顾客
B.理解顾客间的差异
C.知道顾客在哪里
D.知道谁是顾客

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单项选择题

我国官方首次报道国内非洲猪瘟疫情的时间是（）。

A.2019.8
B.2019.7
C.2018.8
D.2018.7

单项选择题

某快件实际价值5000元，保价声明价值6000元，运费50元，保价费60元。快件发生丢失时，快递企业的赔偿额为（）

A.6000元
B.5000元
C.5050元
D.6110元

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