单项选择题

康乐部的接待能力由（）决定。

A.客房接待能力
B.客流量
C.酒店规模
D.市场需要

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单项选择题
对酒店服务质量管理的基本方法，我国推行的是（）。

A.ISO9000质量体系认证
B.360度评估
C.宾客满意度调查
D.酒店试住员评估
单项选择题
以下关于酒店部门英文简写错误的是（）。

A.行政办GMO
B.采购部ACC
C.保安部SEC
D.公关部PR
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