单项选择题

服务效率问题直接影响着客人对餐饮部门的印象和对服务质量的评价，服务效率并非仅指快速，而是强调服务要做到（）。

A.舒缓
B.适时
C.有序
D.紧张

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单项选择题
扭伤是餐饮部厨房常见的一种事故，多数因搬重物方法不当造成。因此，在抬举重物时，背部要挺直，膝盖弯曲，支撑的力量要靠（）。

A.臂力
B.腕力
C.背力
D.腿力
单项选择题
广义上的餐饮服务质量是一个完整的服务质量概念，包含着组成餐饮服务的三要素，即设备设施、实物产品和（）。

A.劳务服务
B.主题场地
C.特定时间
D.员工队伍
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