单项选择题

客户服务中心作为挽留维系工作的什么机构，根据确定的目标客户群体的特征和维系挽留策略，合理调配服务资源、制定呼入和呼出策略、编制对话脚本，形成维系挽留的执行流程？（）

A.策划
B.辅助
C.执行
D.决策

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

单项选择题
客户维系中的营销维系即针对目标客户群，采取合理的（）、渠道政策，通过营销捆绑、促销活动等方式向客户提供适合的产品，以吸引客户、稳定客户、延长客户在网时间。

A.分级服务
B.亲情关怀
C.营销政策
D.回馈活动
单项选择题
客户维系中的服务维系即通过营业厅、客服热线、（）、网格经理、客户俱乐部等服务渠道向客户提供亲情关怀、分级服务和回馈活动等，以稳定客户、延长客户在网时间。

A.代理商
B.网站
C.客户经理
D.联通官博
相关试题