单项选择题

从解决方案的角度考察CRM，CRM将( )通过信息技术集成在了软件上。

A.企业顾客的具体信息
B.高效的网络信息
C.市场营销的科学管理理念
D.过去用过的成功方法
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单项选择题
CRM的目的是要建设一个以()为中心的新型公司。
A.客户
B.产品
C.销售
D.生产
单项选择题
下列选项中( )不属于第四代呼叫中心特有的特点。
A.对客户的跟踪管理
B.提供个性化服务
C.具备咨询投诉处理功能
D.具备数据挖掘、实时监控的功能
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