单项选择题

《爱康集团制度宣贯管理办法》适用于（）制度宣贯，医院制定的制度宣贯可参照本办法执行或另外制定相关管理办法。

A.集团
B.医院
C.各部门（科室）

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单项选择题
一年内任何人被投诉超过（），医院将进行待岗或转岗再培训处理。
A.3次（含3次）
B.5次（含5次）
C.10次（含10次）
单项选择题
患者一旦投诉，即表示对被投诉人的服务不满，被投诉人接受慈善捐款（）

A.100元
B.200元
C.月工资总额的10%
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