单项选择题

一年内任何人被投诉超过（），医院将进行待岗或转岗再培训处理。

A.3次（含3次）
B.5次（含5次）
C.10次（含10次）
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单项选择题
患者一旦投诉，即表示对被投诉人的服务不满，被投诉人接受慈善捐款（）

A.100元
B.200元
C.月工资总额的10%
单项选择题
任何部门接待的投诉，都要严格登记并在（）内报监察部备案

A.10小时
B.24小时
C.3小时
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