多项选择题

下列属于客服中心从业人员基本素质要求中个人修养的是（）。

A.品格正直
B.言行一致
C.心态良好
D.认真细致

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多项选择题
银行业专业人员职业资格考试制度由（）等环节组成。

A.资格标准
B.考试制度
C.资格审核
D.继续教育
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A.承受能力
B.应变能力
C.情绪管理能力
D.自我调节能力
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