多项选择题
A.承受能力 B.应变能力 C.情绪管理能力 D.自我调节能力
A.根据工作需要承担维护考核题库，辅助完成员工业务考核工作。 B.建立培训体系制度，制定、执行培训计划和效果评估。 C.完成各类业务资料和信息编制、维护和更新工作，对各种信息资料分类整理。 D.收集、归类、编制培训资料，根据业务需求实施培训。
A.业务管理岗 B.客户服务代表岗 C.运营管理岗 D.客户服务班组长