单项选择题

（）是指组织危机的公共关系处理。

A.交际公关
B.外交公关
C.商业公关
D.危机公关

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单项选择题
（）是指社会组织及其成员在与公众交往的过程中，所应具有的合乎社交规范和道德规范的礼节、礼貌、仪式等的总称。

A.握手礼仪
B.服饰礼仪
C.公关礼仪
D.介绍礼仪
单项选择题
影响传播质量的三个因素。心理学的研究证明，一个信息要被对方接受，必须经过三个重要的关口，即所谓的（）。

A.过一关理论
B.过二关理论
C.过四关理论
D.过三关理论
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