多项选择题
A.临时性预订B.确认性预订C.意向性订房D.保证性预订
A.楼层台班收发钥匙是饭店设置客房服务中心的条件下，采取的一种管理客用钥匙的形式B.采用问讯处收发钥匙便于把邮件和留言交到客人手中C.客用钥匙的日常管理主要包括发出钥匙和收回钥匙的工作D.客房服务员为客人开门这种形式的优点是容易控制钥匙，但给客人进出客房带来极大的不便
A.湖北、湘、福建B.湖北、闽、湖南C.福建、鄂、湖南D.福建、湖南、冀