多项选择题
A.建立信心，相信自己、相信学员 B.身体活动法 C.心理暗示法 D.环境掩饰法
A.提问开场 B.用失败的案例开场 C.热闹开场 D.以上答案都不对
A.准备不充分、内容记不住、所讲内容不擅长 B.课程信息量不足 C.学员对课程期望值不高 D.开场破冰技巧准备不足