单项选择题

服务人员必须加强（），深刻认识到所做的一切都是为了满足客人的需求。

A.服务技能
B.服务态度
C.服务效率
D.服务意识

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单项选择题
旅游业是第三产业的重要组成部分，而（）是旅游业最主要的产品。

A.旅游饭店
B.旅行社
C.服务
D.意识
单项选择题
收到名片（）之内，按名片上的电话联系一下对方，问声好，并提醒对方你是他的名片的持有者，对方会感到受重视，会十分高兴。

A.一两天
B.两三天
C.三四天
D.四五天
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