单项选择题

下列哪项不是大客户管理的意义？（）

A.提高企业对大客户的维护成本
B.容易形成客户忠诚度
C.增加企业综合竞争力
D.使企业形成规模经营，取得成本上的优势

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单项选择题
大客户的英文简称是？（）

A.BC
B.KA
C.HC
D.LC
多项选择题
不满意也有可能忠诚，有以下哪些情况？（）

A.惰性忠诚
B.垄断忠诚
C.利己忠诚
D.顺势忠诚
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