单项选择题

对于客户因对网点处理决定不满而反复向95568投诉，由分行审批同意后，向总行报备，由（）出具指导性处理意见。

A.支行
B.分行
C.零售管理部
D.总行

<上一题目录下一题>

热门试题

单项选择题

民生银行要求个人汽车消费贷款借款人办理所购车辆的保险手续，保险险种包括（）种。

A.1
B.3
C.5
D.6

单项选择题

微贷业务申请经过审批后，借款人可在通过银行（）渠道，签署电子合同。

A.手机或网银
B.电话
C.柜台
D.PAD

单项选择题

关于消费型微贷客户提供的资产证明以下描述正确的原则是（）。

A.多贷多举证
B.第三方验证
C.简单化
D.标准化

单项选择题

个人消费性微型贷款提升额度中，借款人可根据授信额度的需要选择性提供增信资料的一项或多项提升授信额度，遵循的原则是（）。

A.多贷多举证
B.少贷多举证
C.多贷少举证
D.少贷不举证

单项选择题

规划小区中应重点开发以下哪类客群？（）

A.房屋租客
B.自雇人士
C.住房业主
D.民生银行存量客户

单项选择题

普通客户申请个人汽车消费贷款时，贷款期限最高不超过（）年。

A.1
B.2
C.3
D.5

单项选择题

现阶段，以普通住宅做抵押的，家庭综合消费贷款的抵押率最高不超过（）%。

A.60
B.70
C.75
D.80

单项选择题

客户投诉是（），发现服务（产品）问题，持续改进服务（产品）品质的重要渠道。同时，及时就地妥善化解客户投诉，有利于防范服务（产品）纠纷升级，控制危机事件的发生。

A.了解客户需求
B.客户发泄气愤
C.防范服务纠纷
D.了解服务不足

单项选择题

在网点投诉处理工作的角色分工中，大堂经理角色是接待受理的（）。

A.主要协助者
B.主要承担者
C.最终责任者
D.视情况而定

单项选择题

员工桌牌应放在员工操作台的（）明显处。

A.左边
B.右边
C.中间
D.根据实际情况而定

相关试题