单项选择题

客户投诉是(),发现服务(产品)问题,持续改进服务(产品)品质的重要渠道。同时,及时就地妥善化解客户投诉,有利于防范服务(产品)纠纷升级,控制危机事件的发生。

A.了解客户需求
B.客户发泄气愤
C.防范服务纠纷
D.了解服务不足

热门 试题

相关试题