单项选择题

优质服务：即不断的提高服务质量。要做到以下哪些点( )。

A、 ①尽心尽力 ②尽力而为 ③力求完美 ④争取满意
B、 ①尽心尽力 ②尽力而为 ③力求完美
C、 ②尽力而为 ③力求完美 ④争取满意
D、 ①尽心尽力 ③力求完美 ④争取满意
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热门 试题

单项选择题
服务人员在服务过程之中积极创造条件，努力形成双方的共同点，从而使双方都处于“自己人”的情境之中，这种可称为( )
A、 首轮效应
B、 末轮效应
C、 亲和效应
D、 三A法则
单项选择题
“电话三要素”一般是指通话者的声音、通话者的( )和通话者所使用的言辞。
A、 语调
B、 神情
C、 服饰
D、 态度
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