多项选择题

对于分公司按季度组织服务质量监督员座谈活动，邀请监督员后，很多监督员说工作忙不愿意参加该（）监督员不愿意参加活动，一方面是工作走不开，一方面是监督员怠于参加。首先建议分公司后期招募时可以偏向于招募有时间且愿意为我们提供意见建议的热心客户（例如离退休人员、大中院校学生、个体经营者、集团单位联系人等）。其次可以采用公开方式招募，着重说明赠送5000积分的奖励，及作为客户代表，为广大客户反映问题，增加客户权益的重要贡献和意义。最后分公司可以创新监督员现场活动的形式，例如通过视频会的形式分散组织，或者邀请监督员参加各地的总经理接待日活动，以及其他能够组织监督员共同参与，拉近与监督员距离的活动。通过循序渐进的努力将服务质量监督员活动长期有效地开展下去。

A.公司要求分公司组织监督员现场座谈活动，是为了分公司能够紧密联系监督员
B.通过现场活动进一步加深分公司和监督员之间的相互了解
C.通过双方加深信任和了解，让监督员感受到自己的价值和重要性，以提升监督员的主观能动性，帮助公司发现问题

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热门试题

多项选择题

三个毫不犹豫是（）

A.当速度与质量发生矛盾时，要毫不犹豫保证质量
B.当企业利益和客户利益发生矛盾时，要毫不犹豫保护客户利益
C.坚决打击不知情定制，要毫不犹豫的把侵害客户利益的害群之马清出我们的队伍

多项选择题

对分公司工信部纠风红线指标处理要求有（）

A.明确两名升级投诉处理对接人员，对接人员如需调整，需在调整前3个工作日通知客户服务部进行信息更新
B.接到“管局或工信部转派升级投诉”标记的投诉工单要高度重视，强化查证处理要素的准确合规性、不断优化流程缩短查证处理时长，又快又好地解决客户诉求
C.在线公司按周下发无法停机销户、不明扣费、限制用户更改套餐的10086不满意结办明细，涉及分公司及相关部门高质量解决客户诉求，降低工信部申诉量，并在三天内以邮件将处理结果反馈客户服务部及在线公司