多项选择题
A.高峰时期雇佣兼职人员B.启动更高效的程序C.鼓励顾客参与部分工作D.通过合作或外包解决
A.化无形为有形B.优选服务人员C.加强消费者管理D.增加服务网点，加快服务的速度
A.服务的不确定性B.顾客讨厌距离和等待C.促使购买决定存在困难，会有很强的防范心理D.给服务定价存在困难，很难对劳动力衡量价值