多项选择题

针对服务的不可分离性可采取的应对策略包括()。

A.化无形为有形
B.优选服务人员
C.加强消费者管理
D.增加服务网点,加快服务的速度

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热门 试题

多项选择题
服务的不可分离性带来的挑战包括()。

A.服务的不确定性
B.顾客讨厌距离和等待
C.促使购买决定存在困难,会有很强的防范心理
D.给服务定价存在困难,很难对劳动力衡量价值

多项选择题
服务的无形性带来的挑战包括()。

A.展示、传达服务存在困难,很难引起注意
B.促使购买决定存在困难,会有很强的防范心理
C.给服务定价存在困难,很难对劳动力衡量价值
D.顾客讨厌距离和等待

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