单项选择题
A.保利物业所有员工从上到下都是对客服务人员，以同一的服务礼貌对待业主，接受业主诉求，及时发现问题，随时提供帮助 B.部门与部门之间、领导与员工之间既有业务责任区分，也有服务界线，大家要各司其职 C.在已知、遇见或目及范围内，所有员工都能够自觉、主动为业主提供全方位、全时段、全过程及时、得体、有效的服务和帮助 D.每一名员工在每一个岗位，都必须充分发挥作用，关注到职责范围内每一个人、每一台车、每一件事，按标准和服务要求提供服务、帮助和管理
A.员工归属感的确立 B.员工自觉性的启发 C.服务成本的投入 D.员工工作动力的挖掘
A.对业主和领导应同一个标准，不能体现出双重标准或多重标准 B.正常，这是社会的一种普遍现象 C.小张应绕到后面先跟业主打招呼，再返回给领导打招呼 D.小张应该打招呼，但热情程度和人员的等级有区分