多项选择题

以下（）项目是内部故障成本。

A.索赔费
B.返修费
C.不合格品处理费
D.产品评审费

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单项选择题
当客户投诉并要求8D时，成果固化环节是由谁负责完成：（）。

A.客户
B.产品的使用者
C.问题的责任者
D.措施的制定者及执行者
单项选择题
何谓4M1E：人、机、料、法、（）。

A.环
B.测
C.安全
D.素养
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