多项选择题
A.收件人本人B.收件人指定的代收人C.收件人三代以内的直系亲属D.收件人指定的代收点
A.退款成功截图和退款原因B.补发单号和网购平台官方通讯工具客户反馈未收到的聊天记录C.客户反馈未收到依据（录音+清单）D.收件人与寄件人的反馈未收到文字聊天记录
A.运单号B.收件人姓名C.发件客户的联系方式及证件号码D.快件实际签收情况E.开具证明的日期