多项选择题
A.是国家法律法规政策的延伸和补充 B.是企业劳动用工管理的依据之一 C.是企业树立社会形象的重要方面 D.是劳动争议处理的依据之一
A.劳动关系实质是民事关系 B.劳动关系实质是经济关系 C.劳动关系兼有人身关系和财产关系的双重属性 D.劳动关系的当事人一方是劳动者，另一方是用人单位
A.信任是有效沟通的基础 B.沟通中要经常换位思考 C.用心倾听可以提高当事人对于调解的信任 D.应尽量使用大众化和通俗化的语言