多项选择题

满意度的调查方式，在明确调查目的以后，执行过程中的调查步骤可以分为：（）。

A.筛选调查样本
B.设计调查问卷
C.调查过程执行
D.调查结果分析

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多项选择题

客户关系管理水平的提高，需要一系列指标的支撑，以下哪些是：（）。

A.满意度调查得分
B.二保回厂率
C.客户转介绍率
D.核心客户占有率

多项选择题

按照新车回访的时间节点来区分的话，可分为以下哪几个阶段：（）。

A.交车后三日（3DC）
B.交车后七日（7DC）
C.交车后一个月
D.首保前一周

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