单项选择题

从产品质量的产生、形成和实现的过程出发，可以把产品质量进一步分为（）

A.设计开发质量、制造质量、服务质量
B.市场调研质量、生产质量、制造质量、服务质量
C.设计质量、采购质量、生产质量、使用质量
D.市场调研质量、设计质量、制造质量、使用质量

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单项选择题
质量管理的第一个发展阶段是（）。

A.统计质量控制阶段
B.质量检验阶段
C.全面质量控制阶段
D.全面质量管理阶段
单项选择题
设计一项服务的过程包括把服务提要的（）转化成服务规范、服务提供规范和服务质量控制规范。

A.内容
B.性质
C.形式
D.规则
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