多项选择题

有效地释义要做到说话要深入浅出,()。

A.尽可能少用医学或心理学方面的专业术语
B.解释应当灵活,符合服务对象的情况
C.通俗易懂
D.注意服务对象的肢体语言

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热门 试题

多项选择题
有效倾听包括的要素()不论是对方没有讲清楚还是自己没有听清楚,都应该客气请对方重复。

A.专心听对方讲话,不受外界干扰
B.尽量让对方把话讲完,不轻易打断,发现离题太远,注意引导
C.对对方的谈话要做出适当反应
D.充分听取对方的谈话,不轻易做出判断和表达自己的观点或意见

多项选择题
倾听的作用包括:收集信息、()、为咨询人员干预、影响服务对象建立了互相信任的基础,使服务对象的自信心不断增加,更容易接受咨询人员的建议和解释。

A.把自己的理解告诉服务对象
B.尽量让对方把话讲完
C.创造一种安全温暖的气氛
D.向服务对象表达尊重与关注

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