多项选择题

影响客户流失的因素有（）。

A.客户从忠诚中所获得的利益
B.客户对企业的信任和情感
C.客户转换成本较低
D.企业与客户的联系

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单项选择题
对（）的流失要极力挽回。

A.关键客户
B.普通客户
C.小客户
D.劣质客户
单项选择题
对（）的流失要尽力挽回。

A.关键客户
B.普通客户
C.小客户
D.劣质客户
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