高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时，若驾驶员提出希望使用移动支付但遇到操作困难，应如何处理（）？

A.拒绝接受意见，认为排队时间已无法缩短
B.耐心听取驾驶员的意见和建议，并向上级管理部门反映，同时尝试临时增加收费通道
C.自行决定减免部分费用，以平息驾驶员的不满
D.与驾驶员发生争执，互相指责对方造成排队

A.拒绝接受非现金支付，要求驾驶员使用现金支付
B.核实支付系统故障情况后，提供其他可行的支付方式或暂时允许现金支付
C.自行决定减免部分费用，以提供便利
D.与驾驶员发生争执，互相指责对方造成不便