单项选择题

高速公路收费员在处理多轴大型货车时,应注意哪些事项()?

A.只需按普通货车收费标准收费
B.核实车辆轴数和重量,按标准收费
C.随意降低收费标准,以吸引车辆通行
D.拒绝大型货车通行

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热门 试题

多项选择题
高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时,若驾驶员提出对通行费金额有疑问,以下哪些做法是正确的()?

A.核实通行费金额的计算依据和准确性
B.若计算有误,应立即更正并退还多余费用
C.耐心解释通行费的计算方法和相关政策
D.自行决定减免部分费用,以平息驾驶员的疑问
E.若驾驶员对解释不满意,应向上级管理部门反映并寻求帮助

多项选择题
高速公路收费员在处理车辆通行费缴纳时,面对驾驶员的疑问或投诉,以下哪些做法有助于维护良好的工作氛围()?

A.保持冷静和耐心,避免与驾驶员发生争执
B.与同事保持积极沟通,共同解决工作中的问题
C.寻求上级管理部门的支持和指导,共同提升服务质量
D.定期参加团队建设活动,增强团队凝聚力和协作能力
E.对驾驶员的投诉或建议进行记录和分析,以便后续改进工作

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