多项选择题
A.核实通行费金额的计算依据和准确性B.若计算有误,应立即更正并退还多余费用C.耐心解释通行费的计算方法和相关政策D.自行决定减免部分费用,以平息驾驶员的疑问E.若驾驶员对解释不满意,应向上级管理部门反映并寻求帮助
A.保持冷静和耐心,避免与驾驶员发生争执B.与同事保持积极沟通,共同解决工作中的问题C.寻求上级管理部门的支持和指导,共同提升服务质量D.定期参加团队建设活动,增强团队凝聚力和协作能力E.对驾驶员的投诉或建议进行记录和分析,以便后续改进工作
A.保持冷静和耐心,避免激化矛盾B.详细了解问题的背景和具体情况,进行有针对性的回应C.若无法立即解决,应向驾驶员解释原因,并承诺后续跟进处理D.寻求上级管理部门或相关部门的协助,共同解决问题E.为了避免麻烦,尽量回避或拖延问题的解决