单项选择题

项目经理正在实施一个公司范围的系统，该系统预期将对组织和其许多干系人产生重大影响，应该使用下列哪一项来收集需求？（）

A.问卷调查
B.沟通方法
C.原型
D.观察

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单项选择题
项目经理决定使用一种群体创新技术收集和组织需求。项目经理应釆用哪种工具或方法？（）

A.观察
B.制造原型
C.亲和图
D.问卷调查
单项选择题
项目处于执行阶段。运营团队请求一项变更，该变更被确定为超出项目范围之外，在变更控制委员会（CCB）审查时被拒绝了。项目经理应该怎么做？（）

A.不采取行动，因为变更已被拒绝
B.更新经验教训支持，可以与其他项目团队分享变更请求的原因
C.通知运营团队变更不能够得到满足，但可以在未来考虑
D.更新变更日志，并通知项目干系人变更已被拒绝
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